Câu hỏi thường gặp | Delight - Chợ bán buôn đèn chiếu sáng

Câu hỏi thường gặp

1. Có phải tất cả các sản phẩm đều đến từ nhà sản xuất chính hãng?

Tại Delight , chúng tôi hết sức quan tâm đến việc cung cấp những gì chúng tôi đã hứa với khách hàng. Tất cả các sản phẩm đều có nguồn gốc trực tiếp từ nhà sản xuất ban đầu hoặc nhà phân phối được ủy quyền hoặc stockiest. Chúng tôi đảm bảo tính xác thực của sản phẩm và nhà sản xuất.

2.Làm thế nào bạn có thể bán với giá thấp như vậy?

Chúng tôi không có phòng trưng bày và các chi phí liên quan. Chúng tôi không có đội ngũ tiếp thị và bán hàng lớn. Chúng tôi làm việc với các đối tác chiến lược để tìm nguồn sản phẩm. Chúng tôi chuyển khoản tiết kiệm từ tất cả những khoản này cho khách hàng của mình

3. Làm cách nào tôi có thể bán sản phẩm của mình trên nền tảng này?

Hãy gọi cho chúng tôi hoặc viết thư cho chúng tôi từ trang web . Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn.

4. Bạn có thể cung cấp một số sản phẩm cụ thể cho chúng tôi không?

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ tìm nguồn cung ứng. Hãy gọi cho chúng tôi hoặc viết thư cho chúng tôi về nó.

5. Bảo hành các mặt hàng thông quan là gì?

Trừ khi các điều khoản bảo hành cho các mặt hàng thanh lý không được nêu rõ trong mô tả sản phẩm, không có bảo hành cho các mặt hàng này.

6. Nếu tôi nhận hàng bị hư hỏng thì sao?

Vui lòng KHÔNG chấp nhận gói hàng nếu được giao trong tình trạng bị hư hỏng. Nếu bạn phát hiện hư hỏng sau khi nhận hộp, vui lòng cho chúng tôi biết về hư hỏng đó trong vòng 2 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ thay thế hoặc hoàn lại tiền nếu hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển hoặc xử lý của chúng tôi.

7. Bạn có phòng trưng bày không?

Rất tiếc chúng tôi không có phòng trưng bày.

8. Trước khi mua, bạn có thể mượn mẫu miễn phí để đánh giá không?

Bạn được khuyến khích để mua mẫu.

9. Bạn có vận chuyển quốc tế không?

Có, chúng tôi vận chuyển quốc tế.

10. Bạn có chấp nhận Tiền mặt hoặc Séc khi giao hàng không?

Bạn có thể thanh toán bằng thẻ Tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc PayPal hoặc chuyển khoản ngân hàng. Rất tiếc phải thông báo rằng hiện tại chúng tôi không thể xử lý TIỀN MẶT hoặc séc.

11.Tôi có thể tự thu được không?

Rất tiếc phải nói rằng hiện tại chúng tôi không thể cung cấp cơ sở tự thu phí.

12.Tôi có thể hủy đơn hàng được không?

Việc hủy bỏ được chấp nhận nếu hàng hóa chưa được chọn và đóng gói. Vì vậy, hãy kiểm tra với chúng tôi xem đơn hàng có thể bị hủy hay không. Phí hủy có thể được áp dụng nếu chúng tôi chấp nhận yêu cầu hủy.

13. Tôi có cần phải trả thuế bán hàng không?

Không, không có thuế bán hàng trên trang web của chúng tôi.

14. Bạn có chấp nhận đơn hàng quốc tế không?

Chúng tôi có thể gửi đơn đặt hàng của bạn ở hầu hết mọi nơi trên thế giới.

15.Tôi có thể thanh toán qua điện thoại không?

Bạn có thể thực hiện thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc PayPal hoặc chuyển khoản ngân hàng.

16. Thanh toán của tôi trên trang web của bạn có an toàn không?

Tất cả các khoản thanh toán trực tuyến đều an toàn và bảo mật. Trang web của chúng tôi đã tạo ra một môi trường giao dịch an toàn. Hệ thống đặt hàng mà chúng tôi sử dụng là tiêu chuẩn ngành cho công nghệ mã hóa - để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn đã đăng ký trên trang web của chúng tôi. Hệ thống mã hóa mang lại cho bạn sự an toàn và yên tâm khi trình duyệt và mạng cục bộ của bạn hỗ trợ việc sử dụng truyền dữ liệu được mã hóa.

17.Tôi nên làm gì nếu gặp lỗi khi thanh toán bằng thẻ tín dụng?

Nếu bạn đang cố gắng thanh toán bằng thẻ tín dụng làm phương thức thanh toán nhưng gặp lỗi, vui lòng quay lại và đặt hàng lại, các đơn hàng trước đó của bạn đã đặt mà không thanh toán sẽ bị hủy trong vòng 24 giờ. Vui lòng kiểm tra với công ty thẻ tín dụng của bạn để đảm bảo rằng thẻ của bạn khả dụng

18. Tôi có thể làm gì nếu không thể đặt hàng trực tuyến thành công?

Nếu bạn gặp phải sự cố này, vui lòng thử các bước sau: Đầu tiên, vui lòng xóa cookie, khởi động lại trình duyệt, tắt Tường lửa rồi thử lại. Thứ hai, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng đổi máy tính khác hoặc trình duyệt internet khác, chẳng hạn như Firefox, rồi thử. Hoặc bạn có thể thử đăng nhập sau vài giờ. Cuối cùng, nếu các bước trên không hiệu quả, bạn có thể liên hệ với chúng tôi.

19. Tất cả các mặt hàng của bạn có còn hàng không?

Tất cả các mặt hàng của chúng tôi được liệt kê trên trang web đều có sẵn. Nhưng đôi khi một số mặt hàng có thể hết hàng do nhu cầu quá lớn. Nếu bạn nhận một mặt hàng và thanh toán nhưng vì bất kỳ lý do gì mà mặt hàng đó không có sẵn, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn nhanh nhất có thể và đề nghị bạn chọn mặt hàng tương tự khác hoặc xử lý hoàn tiền kịp thời vào tài khoản của bạn.

20.Tôi có thể thay đổi đơn hàng sau khi thẻ tín dụng của tôi bị trừ tiền không?

Xin lưu ý rằng một khi đơn hàng đã được đặt và xử lý, rất khó để sửa đổi và hủy bỏ. Nếu bạn muốn thay đổi đơn hàng, vui lòng nhấp vào nút liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng hoàn cảnh của bạn. Nhưng một khi đơn hàng của bạn đã được chuyển đi, đơn hàng sẽ không thể thay đổi hoặc hủy bỏ.

21. Làm thế nào tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình?

Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập trực tiếp vào các liên kết được cung cấp bởi dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email. Xin lưu ý rằng bạn nên có số đơn hàng và địa chỉ email để theo dõi trạng thái đơn hàng. Chúng tôi sẽ gửi email số theo dõi cho bạn. Xin lưu ý rằng trang web của nhà vận chuyển có thể không cập nhật kịp thời hồ sơ và tình trạng bưu kiện.

22. Tôi nên làm gì nếu đơn hàng của tôi không bao giờ đến?

Hãy chắc chắn rằng tất cả các đơn đặt hàng của bạn đã được chuyển đi. Nếu đơn đặt hàng của bạn hiển thị gói hàng của bạn trên trang web theo dõi đã được gửi và bạn không nhận được gói hàng đó sau 2 tuần; Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.

23. Làm cách nào để trả lại sản phẩm đã mua tại trang này?

Chúng tôi thiết kế các sản phẩm của mình để mang lại chất lượng và hiệu suất cho cuộc sống năng động của khách hàng. Chúng tôi cũng cảm thấy như vậy về dịch vụ khách hàng. Nếu bạn cần trả lại hoặc trao đổi một mặt hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email để được hỗ trợ.

Bảo lưu quyền:
Trang web này có quyền điều chỉnh Chính sách Hoàn trả & Trao đổi. Các trường hợp đặc biệt có thể yêu cầu hợp tác với các đối tác kinh doanh của công ty. Để biết thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

24. Sẽ mất bao lâu để xử lý việc trao đổi hoặc hoàn tiền?

Tổng thời gian gồm có hai phần. Phần đầu tiên là thời gian xử lý. Đây là thời điểm kể từ khi bạn yêu cầu đổi hàng hoặc hoàn tiền, cộng với quy trình xử lý của chúng tôi. Phần thứ hai là thời gian vận chuyển thực tế. Đây là thời gian cần thiết để gói hàng được đổi và giao lại cho bạn.